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¿dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas o bien en la tienda FILOCOLORE de la calle Calvet nº 2 de Barcelona.

¿Cúal es el proceso de la entrega en la tienda?

En caso de haber elegido entrega en la tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a la tienda a través de un e-mail. Es necesario presentar el nº de pedido y el DNI para recogerlo.

¿Cúal es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te envíaremos un e-mail de confirmación de envío cuando tu pedido haya salido del almacén.

¿Cúanto he de pagar como gastos de envío?

Depende del importe de la compra y del lugar de envío.

Lugar de envío Importe de la compra Gastos de envío

  • Tienda Gratuito

  • España-Península y Baleares hasta 50€ - 5€
                                                       51€ a 150€ - 9,99€
                                                       + de 150 € Gratuito

  • Canarias hasta 100€ - 14,99 €
                          101€ a 200€  - 29€
                          + de 200 € Gratuito

  • Europa, Ceuta y Melilla hasta 100€ - 19,99€
                                      101€ a 300€ - 35€
                                      + de 300 € Gratuito

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Lo recibirás en un plazo estimado de 7 días laborables para España península y Baleares y de 15 días laborables para Canarias, Ceuta, Melilla y Europa.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCION

Devolución en tienda.

Puedes devolver nuestros artículos en nuestra tienda Filocolore de la calle Calvet nº 2 de Barcelona .Recuerda llevar el ticket de compra a la tienda.

Devolución por envío.

Llama al teléfono de atención al cliente 931775059 ( de lunes a viernes de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:30 h)o envía un mail a info@filocolore.com, expliícanos el motivo y te explicaremos los pasos necesarios a seguir para hacer la devolución.

Plazo.

Tendrás un máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido.

Regalos.

Recuerda que en el caso de regalos la devolución se hará a la misma tarjeta con la que se haya pagado el envío o a la misma cuenta desde donde se haya realizado el pago del envío.

Productos defectuosos.

Llama al teléfono de atención al cliente 931775059 ( de lunes a viernes de 10:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:30 h)o envía un mail a info@filocolore.com.